赵福山：坚守匠心品质 打造一流品牌

近日，一汽奥迪售后服务卓悦技术颁奖典礼圆满落幕。山东银座天尊汽车有限公司（以下简称银座天尊）技术经理赵福山及团队凭借专业的技术知识和强劲实力斩获2023年一汽奥迪“十强”优秀技术经理、奥迪专业双杯竞赛技术杯第一名、奥迪维修技术平台优秀案例一等奖等殊荣，他们以精准高效、专业务实的技术能力，更好支撑售后技术服务业务，银座天尊被授予山东省唯一一家“一汽奥迪售后服务技术中心站”。

从职业到专业  技能成长之路

沉稳、严谨、专注，提起赵福山总是让人印象深刻。自2007年加入银座汽车，赵福山从一名学徒工到维修技师、内训师、首席维修技师再到成长为公司的管理骨干技术经理，他潜心钻研技术，直到技术难题得以解决、直到高效优质的服务给无数用户带来便利、直到传来夸赞、直到国家二级技师有其一席之地，获得山东省技术能手称号、山东省财贸金融系统五一劳动奖章、山东省汽车流通行业“金牌维修技师”等荣誉。

“如何满足用户需求、按时高质的交付任务，这些是靠时间和经验积累提升的硬技能，如何用严谨的逻辑和深度分析寻求技术难题的解决，这是需要通过历练及反复思考才能获取的软技能。”赵福山说：“技能成长是互促互进的过程，幸运的是，银座汽车奥迪品牌为我提供了施展空间，连续18年省销量第一、17年维修进场山东省首位，运营质量全国第一档，高端车授权A类经销商，有上万的用户基盘和卓越的技术团队实力。”

工匠精神  至心至行

“多思考多发现多钻研，困难就会迎刃而解。”赵福山爱琢磨维修的事，怎么排查故障，零件之间如何关联，每个环节想深想透，他掌握汽车系统结构和工作原理，擅长混合动力高电压等20多项技术，可准确判断和解决汽车故障。为满足用户对高质高效的服务需求，他从整体协作提效的角度，与售后团队攻克多项技术难题，经手排除故障千余例。其中，全国率先发现解决A8排气管共振和奥迪B9车身焊缝异响问题，保障用户安全出行，推动技术改进。同时，紧跟技术革新步伐，钻研新能源车辆故障，一车一诊断，成功解决高电压系统报警和高压蓄电池故障等技术难题，助力公司成为全国首批拥有高电压车辆维修资质的奥迪经销商。

匠心传承  守正创新

“创新是技术的灵魂，奥迪车辆在更新换代，我们的技能也要一同跟上。”赵福山时常提醒自己。他多次受邀参与奥迪主机厂的技术名师讲堂和论坛，参与技术培训课程的编制，宣传技术核心点，制定差异化培训策略，高效合理开展传帮带，标准培训覆盖率达100%。赵福山给员工做培训总是很活跃，一改以往沉默钻研的样子，员工接受程度很高。他说：“4S店的保养更加专业、更有保障，拥有高级专家认证、 奥迪专用设备工具、最新技术信息及主机厂技术授权加持，将更丰富的产品、更优惠的价格、更专业的服务带给用户，获得认同和信任。”在赵福山等骨干示范帮带下，31名售后技师通过奥迪专业认证，在一汽奥迪区域乃至全国技术大赛中斩获优胜，成为行业佼佼者。